USUL VE ESASLAR
ATİB Umre Seyahatleri 2026/2027
1. Sözleşmenin Konusu
ATİB – Avusturya Türk İslam Birliği, 2026/2027 yılında Avusturya’da ikamet eden kişiler için Umre seyahatleri düzenlemektedir. Bu organizasyonun amacı, Suudi Arabistan’daki konaklama süresince dini rehberlik ile birlikte organizasyonel ve lojistik hizmetler (konaklama, ulaşım ve danışmanlık) sunmaktır.
2. Kayıt ve Gerekli Belgeler
Umre kayıt işlemleri, ATİB Genel Merkezi Hac ve Umre Hizmetleri Birimi, ATİB bünyesinde hizmet veren 7 Bölge ve 62 ATİB derneğindeki dernek başkanları ve din görevlileri aracılığıyla veya bireysel olarak aşağıdaki bağlantılar üzerinden yapılır:
* https://atib.at/geclik-umresi-2026
* https://atib.at/aralik-umre-2026
Kayıt işlemleri tamamlandıktan sonra ücretin tamamının 15 iş günü içerisinde ilgili hesaba yatırılması gerekmektedir. Bu süre içerisinde ödeme yapılmaması halinde ATİB, kaydı pasife alma veya iptal etme hakkını saklı tutar. İptal sonucunda doğabilecek zararların tazmini konusunda ZSU TRADE GmbH yasal haklarını saklı tutar.
Her umreci için ayrı kayıt yapılacağından, birlikte seyahat etmek isteyen aile bireyleri veya yakın akrabaların kayıt sırasında yakınlık derecelerini mutlaka belirtmeleri ve bağlantılı kayıt yaptırmaları gerekmektedir. Kayıt sırasında bu bildirimin yapılmaması nedeniyle oluşabilecek olumsuzluklardan katılımcı sorumludur.
Geçerli bir kayıt için aşağıdaki belgeler gereklidir:
* Dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve en az 3 boş vize sayfası,
* Avusturya pasaportu olmayanlar için dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli oturum kartı.
Not: Gerekli görülmesi halinde katılımcı, kayıt evraklarını ATİB Hac ve Umre Hizmetleri Birimine ulaştırmakla yükümlüdür. Eksik veya hatalı evrak nedeniyle oluşabilecek sorunlardan ATİB sorumlu değildir.
3. Vize İşlemleri
Vize başvuruları ATİB aracılığıyla yapılır.
Vizelerin onaylanması yalnızca Suudi Arabistan makamlarının yetkisindedir. Bu nedenle vize başvurusunun reddedilmesi halinde ATİB’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Vize reddi durumunda ödenen Umre ücreti katılımcıya iade edilir.
4. Din Görevlilerinin Yükümlülükleri
Din görevlileri;
* Kayıt sürecinde katılımcılara yardımcı olur.
* Gerekli belgeleri kontrol eder ve ihtiyaç halinde ilgili birimlere ulaştırır.
* Seyahat süreci hakkında bilgilendirme yapar.
* Umre setlerini teslim eder.
* Umre seminerleri düzenleyerek dini rehberlik ve danışmanlık hizmeti sunar.
5. Suudi Arabistan’daki Hizmetler
Katılımcılara aşağıdaki hizmetler sunulur:
* Dini danışmanlık ve rehberlik,
* Ziyaret programlarının organizasyonu ve rehberlik hizmeti,
* Sağlık ve acil durumlarda gerekli yönlendirme hizmetleri.
6. Sağlıkla İlgili Bilgilendirme
Kronik hastalığı bulunan katılımcıların, beraberlerinde götürecekleri ilaçlar için ilaç kullanımını onaylayan İngilizce veya Arapça düzenlenmiş bir sağlık raporuna sahip olmaları gerekmektedir.
Katılımcı, kullanmak zorunda olduğu ilaçları yeterli miktarda temin etmek ve seyahat süresince yanında bulundurmakla yükümlüdür.
7. Uçuş ve Ulaşım
Gidiş ve dönüş uçuşları ilan edildiği şekilde ATİB tarafından organize edilir. Operasyonel nedenlerle uçuş tarihlerinde en fazla ±2 gün değişiklik yapılabilir.
Uçuşlar Türk Hava Yolları, AJet veya uygun görülen başka bir havayolu şirketi ile gerçekleştirilebilir.
Mücbir sebepler halinde uçuşlar, ilan edilen havalimanı yerine farklı bir havalimanından gerçekleştirilebilir.
Viyana, Salzburg, Zürih ve Münih havalimanlarına ulaşım katılımcının sorumluluğundadır. Cidde ve Medine’de havalimanı-otel ve otel-havalimanı transferleri ise ATİB tarafından sağlanacaktır.
Bagaj hakkı ilgili havayolu şirketinin kurallarına tabidir. Ayrıca kişi başına 5 litre Zemzem suyu hakkı bulunmaktadır.
18 yaşından küçük olup tek başına seyahat edecek katılımcıların aileleri tarafından düzenlenmiş muvafakatname (Einverständniserklärung) belgesini yanlarında bulundurmaları zorunludur.
Mekke’de yaklaşık 8-9 gün, Medine’de ise 2-3 gün konaklama planlanmaktadır. Operasyonel nedenlerle bu sürelerin uzaması veya kısalması halinde katılımcının ilave ücret talep etme veya ücret iadesi isteme hakkı bulunmamaktadır.
Bagaj kaybı veya uçuşla ilgili sorunlarda uluslararası havacılık kuralları gereğince sorumluluk ilgili havayolu şirketine aittir. Katılımcının doğrudan havayolu şirketi ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
8. İptal ve Ücret İadesi
İptal halinde aşağıdaki kesinti şartları uygulanır:
Aralık Umresi için:
* Kayıt tarihinden itibaren 15 gün sonrasından, uçuştan 21 gün öncesine kadar: 500 € kesinti,
* Uçuştan 20-7 gün öncesine kadar: 750 € kesinti,
* Uçuşa 7 günden az süre kalması halinde: 1000 € kesinti.
Bunun yanında, katılımcı adına yapılan vize işlemleri, otel rezervasyonları ve diğer zorunlu hizmet bedelleri, fiilen ödenmiş tutarlar kadar ayrıca kesilecektir.
Kesintiler yapıldıktan sonra kalan tutar, Hac ve Umre Hizmetleri Merkezine yazılı dilekçe ile başvurulması halinde ilgili banka hesabına iade edilir.
İptal ve iade taleplerinin yazılı olarak ATİB Hac ve Umre Hizmetleri Merkezine ulaştırılması zorunludur. Sözlü yapılan başvurular dikkate alınmaz.
9. Katılımcının Sorumluluğu ve Davranış Kuralları
Katılımcı, kayıt sırasında Umre ücretini ödeyerek işbu Usul ve Esasları kabul etmiş sayılır.
“Kararlaştırılan seyahat ücretinin tamamını ödeyerek, seyahat düzenleyicisinin genel şartlarını okuduğumu, anladığımı ve rezervasyonunu yaptırdığım seyahat bakımından bu şartları yasal olarak bağlayıcı şekilde kabul ettiğimi beyan ederim.”
Resmî seyahat programına katılım zorunludur.
Suudi Arabistan mevzuatı gereğince yasaklanmış eşya, materyal, siyasi veya propaganda amaçlı simge ve malzemelerin ülkeye sokulması yasaktır.
Katılımcı, kendi kusurundan kaynaklanan her türlü zarardan şahsen sorumludur.
Seyahat öncesinde katılımcının vefatı halinde, yukarıdaki iade şartları çerçevesinde hak sahiplerine ödeme yapılır.
Suudi Arabistan’da vefat edilmesi halinde defin işlemleri ATİB tarafından organize edilir. Katılımcıya ait kişisel değerli eşyalar yasal mirasçılarına teslim edilir.
Veri Koruma
Katılımcıların kişisel verileri yürürlükte bulunan veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenir ve en fazla iki yıl süreyle saklanır. Veriler yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Umre organizasyonunun yürütülmesi amacıyla paylaşılır.
Görsel ve Medya Hakları
Katılımcılar, Umre organizasyonu sırasında çekilen fotoğraf ve video kayıtlarının ATİB ve iş birliği yaptığı kuruluşlar tarafından tanıtım, bilgilendirme ve kurumsal faaliyetlerde kullanılmasını kabul eder.
Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, emredici tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak kaydıyla yetkili mahkeme Viyana’dır.
10. Sorumluluk Reddi
ATİB Hac ve Umre Hizmetleri Merkezi ile ZSU REISEN GmbH, Suudi Arabistan makamlarının veya havayolu şirketlerinin uygulamalarından ya da kararlarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
11. Ödeme Bilgileri (HESAP BİLGİLERİ)
ZSU TRADE GMBH
SWIFT : BKAUATWW
IBAN : AT30 1200 0100 4251 4975